Vsi uporabniki oz. naročniki sistema mintPOS imate možnost skledniti vzdrževalno pogodbo.
KAJ SO PREDNOSTI VZDRŽEVALNE POGODBE?
Uporabniki s sklenjeno vzdrževalno pogodbo pridobite:
- Prednostna obravnava pri reševanju podpornih zahtevkov
- Brezplačna uporabniška telefonska podpora*
- podpora na daljavo
- med delovnim časom ponudnika
- omejeno z zakupljeno količino
- 30% popust na dodatne storitve
- Dodelimo vam skrbnika pogodbe ter stalnega svetovalca
OBLIKOVANJE CENE VZDRŽEVALNE POGODBE
Cena vzdrževalne pogodbe se oblikuje na podlagi:
- osnovne cene / licenčnine,
- obsega dodatnih storitev,
- obsega dodatne telefonske podpore,
- obsega zahtevane pripravljenosti in/ali odzivnosti.
OSNOVNA CENA VZDRŽEVALNE POGODBE
Osnovna cena vzdrževalne pogodbe se določi na podlagi naročniške pogodbe. Vsaka licenca ima določeno svojo ceno vdrževanja in obseg telefonske podpore (v minutah).
DODATNE STORITVE VZDRŽEVALNE POGODBE
Po dogovoru z uporabnikom (naročnikom).
DODATNA TELEFONSKA PODPORA
Neporabljene zakupljene količine se ne prenašajo v naslednji mesec.
PRIPRAVLJENOST IN ODZIVNOST
Po dogovoru z uporabnikom (naročnikom).